Воронка продаж в инстаграм

Правильно построенная воронка продаж в инстаграм* поможет вам оптимизировать весь процесс продаж и привлечь больше клиентов. Она состоит из нескольких этапов. В этой статье мы подробно расскажем, как сделать воронку продаж.

Инстаграм принадлежит организации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена.

Это может быть достигнуто с помощью качественного контента, рекламы и сотрудничества с влиятельными личностями.

Продвигать свой профиль в инстаграм можно при помощи Reels. Это наиболее эффективный способ для быстрого набора подписчиков. Постить нужно регулярно. Идеал – ежедневно, но можно и через день.

Когда люди заинтересовались вашим контентом, они переходят в ваш профиль Instagram. Здесь важно иметь хорошо оформленный и продуманный профиль, чтобы привлечь внимание и заинтересовать потенциальных покупателей. Так вы сформируете начало воронки продаж в инстаграм.

В профиле важно указать не только свое имя или название бренда / магазина, но и грамотно составить описание, использовать хештеги и т.д.

Более подробно о нюансах заполнения профиля в инстаграм читайте в статье «Ведение страницы в инстаграм».

Идеально, если после знакомства с профилем, люди на него подписываются.

Когда людей заинтересует ваш контент и они начнут регулярно просматривать ваш профиль, у вас будет больше шансов продать свой продукт. Для продвижения профиля и повышения внимания используйте качественное видео и фото, чтобы показать им ваш продукт или услугу. О том, как снять качественный контент для инстаграм читайте здесь.

Используйте визуальные инструменты, например, стикеры и гифки, чтобы привлечь внимание и сделать контент более запоминающимся.

Регулярный постинг в инстаграм важен. Желательно, чтобы рилс и посты выходили ежедневно, но если качественного контента не так много, то можно постить через день.

Важно заранее проработать контент план. Выстроить контент стратегию и следовать ей. Посты лучше писать заранее, так вы сэкономите время и избежите стресса, если визуальный контент не будет во время готов.

Если хотите узнать подробнее о том, как правильно создавать контент для инстаграм и нужен ли контент план, то читайте об этом в нашем блоге.

Регулярные просмотры ваших постов, участие в опросах и конкурсах повышает заинтересованность аудитории. С ростом интереса к продукту появляется желание его приобрести.

После просмотра контента важно призвать потенциальных клиентов к действию. Это может быть достигнуто с помощью продающего текста, постов, сториз. Для этой цели подойдут разные конкурсы или акции.

Для начала разберемся, кто такой лид. Лиды – это потенциальные покупатели, т.е. те люди, которые заинтересовались товаром или услугой. Они уже совершили какое-то целевое действие, например, записались на тест-драйв или заполнили анкету, заказали обратный звонок и т.д.

Классификация лидов:

1. Холодные — те, кто впервые слышит о компании. Они не готовы купить ваш продукт прямо сейчас, но готовы получить бесплатную консультацию или почитать статьи на вашем сайте и ближе познакомиться с товаром.
2. Теплые — те, кто уже знаком с вашим брендом или магазином. Чаще всего, это ваши подписчики в соцсетях. Они следят за компанией и ассортиментом и получают рассылку.
3. Горячие — те, кто хочет купить товар, кому товар нужен и интересен.
4. Нецелевые — те, кто пришел по ошибке. Они не готовы покупать, так как продукт не решит их вопрос и не закроет потребность.

При работе с возражениями задача консультанта мягко переубедить покупателя и завершить сделку, осуществить продажу.

Когда клиент уже достаточно прогрет и проявляет живой интерес к продукту, можно совершать сделку. Предложить купить товар, обсудить условия оплаты и доставки.

Дополнительным источником трафика для вашего профиля является поиск в инстаграм. По смыслу работа с профилем для попадания в поисковую строку совпадаем с SEO оптимизацией, например сайтов или каналов YouTube.

Где происходит SEO оптимизация профиля:

• имя профиля и ниша бренда;
• описание профиля;
• хэштеги под сториз, рилз, постами;
• тексты постов;
• публикации в одной тематике на одну целевую аудиторию.

Что важно сделать:

1. Поставить стильный качественный уникальный аватар.
2. Имя и ниша.
3. Чем ты можешь быть полезен? Например, «обучаю», «помогаю», «Со мной ты…», «Делаю из вас миллионера».
4. В чем твоя крутость? Например, «заработал…». «провел…тренингов», «работал с …», «спикер в компаниях».
5. Социальные доказательства. Например, дать ссылки на интервью, свой канал YouTube, публикации / книги.
6. Призыв к действию. Например, «записаться!», «узнать больше», «получить консультацию».
7. Возможность совершить действие. Например, дать ссылку на свой сайт или таплинк, призыв к общению в директ.

Генерировать лиды можно несколькими способами. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Ниже расскажем о наиболее популярных способах лидогенерации.

Если воронка продаж в инстаграм подразумевает работу исключительно через эту социальную сеть, то продажи ведутся через Direct. Тогда призыв к действию будет, например, таким: «Напишите в директ кодовое слово, чтобы получить скидку 10% на весь ассортимент».

Сайт может помочь в следующих ситуациях.

1. Перенаправить переходы из всех соцсетей в одну точку сборки ЦА.
2. Повысить авторитетность в глазах ЦА
3. Обеспечить более комфортный переход с сайта в мессенджер.
4. Позволяет рассказать о себе. Например, о своем опыте и наградах.
5. Повысить доверие. Например, показать кейсы, отзывы, рассказать о том, какую пользу может принести ваш продукт. Дать ссылку на лучшие видео и выступления.
6. Продать услуги. Призвать к действию, например, «записаться».

Чат-бот хорош тем, что при невысокой стоимости (около 10 000 рублей), он повышает конверсию продаж и лояльность Ц.А.

С помощью чат-бота можно:

1. Рассказать о себе: написать биографию, подсветить знания и умения.
2. Повысить доверие: показать кейсы, отзывы, показать пользу, которую может принести ваш продукт потенциальному клиенту, дайте ссылки на лучшие видео и выступления.
3. Продать услуги: с этой целью можно приглашать на продающие вебинары, эфиры, записаться на консультацию.

Основные шаги работы с возражениями:

1. понимание проблемы – почему клиент не хочет приобретать тот или иной товар;
2. установление доверия – клиент должен почувствовать доверие к продавцу, видеть его экспертность в вопросе;
3. постановка уточняющих вопросов – они помогут предложить другой товар или развеять сомнения в данной позиции;
4. приведение контраргументов – развеять сомнения клиента в покупке, приведя аргументы в защиту товара и его ценности для клиента;
5. оформление покупки – завершить сделку.

Продуктовая линейка — это то, вокруг чего строится воронка продаж в инстаграм. Еще продуктовую линейку называют продуктовой матрицей. Это все товары/услуги, закрывающие потребности клиента на каждой ступеньке в цепочке продаж.

Она лежит в основе любой воронки продаж в инстаграм, строится вокруг основного продукта и к продуктовой линейке цепляются все остальные элементы воронки.

Главная задача этого товара — заинтересовать клиента, привлечь его внимание и показать пользу вашего продукта. Лид магнит — это бесплатный пробник товара, который призван затянуть клиента в воронку продаж в инстаграм и вызвать у него желание посмотреть платные товары.

Например, пробная бесплатная тренировка в фитнес-центре или чек лист похудения и т.д.

На этом этапе клиенту предлагается какой-то недорогой продукт, которые подогреет его интерес и сподвигнет к покупке основного продукта. Важно правильно выбрать трипвайер и не отпугнуть клиента.

Например, на странице бьюти-визажиста уместно продавать мини-курс по макияжу, а вот курс психолога уже нет. Вы должны идти строго по воронке продаж и соблюдать тематику, ориентир на свою ЦА. Подогревать заинтересованность, а не распаляться на разные темы.

Это товар, который приносит основной доход. Именно к его покупке готовит клиента лид магнит и трипвайер. Какой продукт станет основным определяется еще до того, как начинается построение воронки продаж в инстаграм.

Основной продукт — это основа, на которой строится не только воронка продаж в инстаграм, но и продуктовая линейка. От него зависит выбор трипвайера и лид магнита.

Так называется продукт, у которого наиболее высокая маржинальность. Он продается дополнительно.

Когда клиент купил ваш основной продукт, предложите ему что-то еще. Это создаст у клиента ощущение заинтересованности и повысит чек на 20-50%.